Garantia Vitalícia da Cor

Garantia Vitalícia da Cor - Amorella

Na Amorella, nosso compromisso é oferecer semijoias de alta qualidade, beleza duradoura e resistência superior. Todas as nossas peças são produzidas com materiais nobres e recebem banho especial desenvolvido para garantir mais brilho, durabilidade e proteção contra oxidação e descoloração.
A garantia vitalícia da cor reflete esse compromisso.

Garantia Vitalícia contra Escurecimento e Esverdeamento

A Amorella oferece garantia vitalícia exclusivamente para casos de escurecimento e esverdeamento da cor das peças.

Esses problemas, quando ocorridos por falha no banho, são totalmente cobertos.

Importante:
Desgastes naturais que apareçam após uso prolongado, revelando a base da joia, não caracterizam defeito no banho e não acionam garantia.

Garantia de 30 Dias para Pedras

Caso uma pedra se solte sem intervenção externa, como quedas, batidas, arranhões ou mau uso, oferecemos garantia de 30 dias a partir da data do recebimento.

Como as pedras são aplicadas manualmente, situações pontuais podem ocorrer, e nesses casos realizamos a troca sem burocracia.

Política de Troca pela Garantia Vitalícia

Se for necessária a substituição de uma peça coberta pela Garantia Vitalícia da Cor e o item tiver sofrido alteração de preço desde a compra, a troca será feita mediante pagamento da diferença entre o valor pago originalmente e o valor atual do produto.

Casos Não Cobertos pela Garantia

A Garantia Amorella não cobre danos por:

• Mau uso, descuido ou falta de conservação

• Quedas, batidas ou colisões

• Arranhões ou amassados

• Peças quebradas ou arrebentadas

• Sinais de desgaste por uso constante

• Pedras opacas, leitosas ou quebradas

• Exposição indevida a produtos químicos

• Alterações feitas pelo cliente

• Desprendimento ou escurecimento da resina

Esses casos são considerados dano acidental ou desgaste natural, e não defeito de fabricação.

Peça com defeito no recebimento (até 7 dias)

Caso receba sua joia com qualquer defeito aparente, não utilize o produto.
Entre em contato com nossa equipe dentro de 7 dias corridos após a entrega para realizarmos a troca.

Garantia contra defeito de fabricação (30 dias)

Defeitos de fabricação não relacionados ao uso da peça possuem garantia de 30 dias após a compra.

Sobre o prazo legal

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o direito de reclamar por vícios aparentes ou de fácil constatação em bens não duráveis, como semijoias, é de 30 dias.

Como solicitar a Garantia

Se a sua solicitação estiver dentro das regras acima, você pode iniciar o procedimento de garantia clicando aqui.